Politica de livrare și retur
Operator: SC GalaStudio Advertising PP SRL
CUI: RO39234910
Sediu: Miercurea Ciuc, Str. Progresului Nr. 18, Jud. Harghita
E-mail: office@galastudio.ro
Website: www.galaprint.ro
1. Livrare
- Livrările se efectuează prin curier rapid (FAN Courier, DPD) pe întreg teritoriul României.
- Termenul estimativ de livrare este de 3–10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea și nivelul de personalizare al comenzii.
- Comenzile personalizate pot avea un termen extins, care va fi comunicat clientului.
- Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și variază în funcție de destinație și volum.
2. Recepția coletului
- La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
- Orice deteriorare vizibilă se reclamă direct curierului și se poate refuza primirea coletului.
3. Returul produselor
Produse nepersonalizate
- Pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, fără obligația de a motiva decizia.
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de uzură, în ambalajul original.
- Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
- Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la primirea returului.
- Produsele returnate se trimit la adresa:
SC GalaStudio Advertising PP SRL,
Loc. Miercurea Ciuc, Str. Progresului Nr. 18,
Jud. Harghita
Tel.: 0737 477778
Produse personalizate
- Nu se pot returna, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului.
- Excepție: doar în cazuri de defect sau neconformitate dovedită.
4. Reclamații
- Reclamațiile privind produsele livrate (defecte, greșeli de personalizare) se fac în maximum 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la office@galastudio.ro.
- Este necesară trimiterea de poze justificative.
